Un mot rapide pour nos clients et partenaires : nous avons récemment identifié un problème de livraison sur le formulaire de contact de notre site web. Certains messages envoyés via ce formulaire ne nous sont peut-être pas parvenus, et nous tenions à le dire en toute transparence.

Ce qui s’est passé

Pendant une période, les messages envoyés via notre formulaire de contact n’arrivaient pas de manière fiable dans notre boîte de réception. Si vous avez essayé de nous joindre sans obtenir de réponse, nous vous prions de nous en excuser : la responsabilité est de notre côté.

Ce que nous avons changé

Nous avons reconstruit le formulaire sur une base plus solide. Désormais, lorsque vous nous envoyez un message, vous recevez quasi immédiatement un e-mail de confirmation contenant un numéro de dossier — vous avez ainsi la certitude que votre message est bien arrivé. Répondre à cet e-mail poursuit la même conversation, même lorsque nous sommes en déplacement.

Nous en avons également profité pour renforcer le formulaire contre le spam, afin de consacrer plus de temps aux vraies demandes.

Si vous nous avez écrit récemment

Si vous nous avez contactés ces dernières semaines sans obtenir de réponse, n’hésitez pas à réessayer. Utilisez le formulaire de contact ou écrivez-nous directement à contact@debyltech.com : dans les deux cas, votre message nous parviendra.

Merci pour votre patience et pour la confiance que vous nous accordez.